Que hacer si tu plan de datos se cae

Que hacer si tu plan de datos se cae – Muchos usuarios de Movistar con planes de datos, se quejan por diferentes fallas en este servicio, como el acceso a internet se cae por largos períodos de tiempo; también denuncian problemas con planes ilimitados que son cortados repentinamente.

Índice

Que hacer si tu plan de datos se cae y de ahí dependen negocios importantes
1. Que hacer si tu plan de datos se cae que preguntan los usuarios
2. Que hacer si tu plan de datos se cae “Los planes de datos se acaban antes de tiempo”

Que hacer si tu plan de datos se cae y de ahí dependen negocios importantes

Que hacer si tu plan de datos se cae - Según varios expertos consultados, la intermitencia del servicio tiene que ver con problemas de infraestructura o de alcance. De acuerdo con lo que reportan varios usuarios en ocasiones el servicio se puede caer por una o dos horas al día. lo que perjudica en forma notable aquellas personas que por su trabajo deben enviar a cada momento información o sostener conversaciones de negocio.

Que hacer si tu plan de datos se cae que preguntan los usuarios

Entonces los usuarios se preguntan… ¿Qué pasa con la factura a fin de mes teniendo en cuenta estas intermitencias? La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC). Según la entidad, para que haya una compensación automática la interrupción debe ser por un tiempo superior a siete horas continuas o interrumpidas dentro de un mismo mes.

De acuerdo con lo establecido en la Resolución 4296 de 2013, el tiempo de duración de la falta de disponibilidad del servicio se contabilizará a partir del momento en que esta se presente y hasta el momento en que se restablece el servicio.

Que hacer si tu plan de datos se cae - La misma norma establece que para los usuarios bajo la modalidad de pospago, el proveedor deberá realizar la compensación dentro del siguiente período de facturación, posterior a la identificación de la falla. Para los usuarios bajo la modalidad de prepago, la compensación se deberá efectuar dentro de los treinta (30) días calendario contados a partir de la identificación de la falla.

Que hacer si tu plan de datos se cae “Los planes de datos se acaban antes de tiempo”

Que hacer si tu plan de datos se cae - Los reportes no se quedan sólo con el apartado de las interrupciones del servicio. Varios usuarios reportan que a pesar de haber adquirido planes ilimitados de navegación, de un momento a otro el operador les corta por completo el servicio y los remite a su página que adquiera un “excedente de datos”.

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